Moneydream Casino kontakt pro rychlou pomoc
Napište do chatu nebo na [email protected], nebo zavolejte na +420 236 823 355 – podpora Moneydream Casino je tu non-stop 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
+ 248 free spinů
Místo tichého čekání živý člověk
Zjistíte, kam se obrátit podle typu dotazu a jak rychle přijde odpověď.
Napište nám do chatu
Live chat na webu se hodí pro okamžité potíže s přihlášením nebo bonusem; spojení s operátorem obvykle začne do tří minut a linka běží nepřetržitě.
Otevřít chatPotřebuji podrobné vysvětlení
Podrobný dotaz k účtu nebo výpisu se vyplatí poslat na [email protected]; odpověď na e-mail přichází typicky do čtyř hodin, a to i v noci.
Napsat e-mailTelefonní hovor s podporou
Telefon +420 236 823 355 (časové pásmo CET) využijete, když chcete mluvit s člověkem; dovoláte se obvykle do tří minut bez ohledu na denní dobu.
ZavolatJak získat pomoc odsud z České republiky?
Na jednom místě najdete české číslo, časové pásmo i dohled, pod kterým hrajete.
Přesná odpověď na první pokus
Připravte si těchto pět věcí
Operátorovi stačí tyto údaje a váš dotaz vyřídí bez dalšího dopisování.; Registrační e-mailová adresa účtu; Číslo transakce nebo ID platby; Datum a čas problému v CET; Stručný popis situace a váš požadavek; Snímek obrazovky s chybou
Ne na obecnou adresu, ale přímo na oddělení
Po přečtení tabulky víte, která adresa váš dotaz vyřídí bez přeposílání.
Kam se obrátit, když hra bolí?
Moneydream Casino sám hráče neléčí. V České republice proto odkazujeme na tři nezávislé organizace, které se zabývají problémy s hazardní hrou, nabízejí odborné poradenství a pomohou i rodině hráče.
Linka důvěry Sananim. Poskytuje telefonickou a osobní krizovou pomoc lidem, kteří ztratili kontrolu nad hraním, a jejich blízkým.
ANOSR - Registr vyloučených osob. Vede seznam osob vyloučených z hazardních her a umožňuje ověřit, zda je hráč v registru zapsán.
Ambulance pro léčbu patologického hráčství VFN. Nabízí ambulantní léčbu patologického hráčství pod vedením klinických odborníků v Praze.
Situace, kdy odpověď podpory nestačí
Kam poslat stížnost?
Sepište průběh události, číslo transakce a datum a pošlete je na [email protected]. Podpora potvrdí přijetí a začne případ řešit.
Získáte písemnou odpověď
Ve lhůtě čtyř hodin dostanete potvrzení a popis dalšího postupu. Odpověď na stížnost pak přichází písemně na stejnou adresu.
Malta Gaming Authority
Pokud písemné řešení neuspokojí, obraťte se na Malta Gaming Authority jako regulátora s licencí MGA/B2C/859/2012. Uveďte číslo stížnosti z korespondence.
Ozvěte se, ať nemusíte hádat
Nejrychleji odpoví chat: operátor naváže spojení zpravidla do tří minut a nikdy po vás nebude chtít heslo.
Získáte jméno, adresu a licenci
Blok shrnuje firmu za značkou, její licenci a adresu pro písemný kontakt.
Odpovědi bez čekání
Co se stane, když napíšu do chatu česky?
Můžu ověření urychlit, když spěchám s výběrem?
Můžu se ozvat i v neděli po půlnoci?
Kde požádám o výmaz svých osobních údajů?
Jak dlouho trvá, než mě operátor dohledá?
Proč mám věřit právě této licenci?
Zjistěte, kdy vám kdo odpoví
Blok ukazuje, kdy je která cesta k podpoře otevřená a jak dlouho se čeká.